Находясь на сайте transcript.group, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных. Подробнее
Принимаю
Close
Автоматизированная система обучения персонала
на основе распознавания речи
Повышение эффективности работы сотрудников
Рост уровня клиентского
сервиса в компании
Рост продаж
Гарантированно поднимем показатели работы сотрудников отдела продаж!

Почему это возможно?
сейчас для обучения своих сотрудников вы используете

Планерки 1-2 раза в месяц
Самый простой способ дать обратную связь
Тренинги
Своими силами или приглашаете?
Прослушивание звонков
Или редкие визиты тайного покупателя
Даже используя все инструменты разом, компания адресно "касается" своего сотрудника
не чаще 3-4 раз в месяц. Сформировать устойчивые навыки в таких обстоятельствах очень сложно
Есть способ лучше
мы запишем, переведем в текст и автоматически проанализируем
речь ваших сотрудников и клиентов
Наши устройства:

Диктофон-бейдж
Пишет голос в течение дня, а ночью, при постановке на зарядку, передает данные. Аналитика видна утром

Мобильные устройства
(петлички, беспроводные наушники)
Соединяются с телефоном и передают записи постоянно в течение дня. Аналитика видна онлайн

Микрофонная решетка
Устанавливается на стол, позволяет разделять голоса сотрудников и клиентов в стерео-каналы как в контактном центре

Контактные Центры
Устройства не нужны, платформа подключается к вашей телефонии, записи передаются автоматически



Выгоды руководителя
Сокращение затрат
Мы снижаем затраты на обучение и подбор персонала. Время руководителя, необходимое на контроль сотрудников, сокращается в 2 раза, а инвестиции окупаются в первый месяц
Прозрачность бизнеса
Теперь вы точно знаете как ваши сотрудники общаются с клиентами и можете анализировать упоминаемость акций, причины возникновения конфликтов и автоматически собирать наиболее частые запросы ваших клиентов
Отчеты онлайн
Распознавание речи и отправка отчетов полностью автоматизированы, вы в любой момент можете увидеть статистику с экрана своего мобильного телефона или ноутбука
Выгоды сотрудника
Самообучение
Уже на второй неделе эффективные сотрудники начинают понимать как меняется их речь. Всегда можно увидеть какие слова приводят к сделке с клиентом и произносить их чаще
Объективные показатели
Визит тайного покупателя или случайная оценка руководителем отдельных диалогов не дает объективной оценки происходящего и часто приводит к демотивации. Используя нашу систему, сотрудник всегда может доказать, что эффективных диалогов больше
История диалогов
Возможность прослушать ту или иную запись пригодится, если вы забыли о достигнутых договоренностях или в ситуации, когда клиент заведомо не прав, но старается представить ситуацию в выгодном для него свете

Удобные отчеты
Вы сразу видите рейтинг сотрудников и наборы слов, которые он произносит чаще
Web-версия и плеер
При необходимости вы можете открыть любую запись с поиском по ключевому слову или времени,
оценить выполнение скрипта, увидеть общую оценку диалога, поставить задачу.

Для контактных центров и микрофонных решеток диалоги записываются в стерео, благодаря чему вы можете отдельно анализировать речь сотрудника и потребности клиента
Дополнительные возможности
Полнотекстовое распознавание
Разделение на 2 канала: клиент и сотрудник
Присвоение тегов
Поиск ключевых слов
Оценка прохождения скрипта
Комплексная оценка
по заданным параметрам
Постановка задач
Как подключить?
Обратитесь к менеджеру компании
или
Скачаете мобильное приложение и изучите видеоинструкции на сайте
Сколько стоит?
3000 руб. за сотрудника в месяц

Дополнительно мы готовы взять на себя функцию тренера для вашего отдела
Примеры успешных кейсов
в среднем 30% прибавляют сотрудники отделов продаж и клиентского сервиса
в своих ключевых показателях
Райффайзенбанк
Сбербанк
Задачи
Решение
Результаты
Увеличение объемов продаж
Внедрение системы Transrcipt:
Увеличение объемов продаж
Увеличение объемов продаж кредитных карт
Проведение акции в 5-ти точках по четырем продуктам
Внедрение системы Transrcipt:
Диктофон бейдж
Диктофон бейдж
Рост упоминания кредитных карт в 3 раза
Банк +36% на продаже кредитных карт
Сокращение произнесения запрещенных слов в 10 раз
Суммарный средний рост продаж +16%
Сокращение временных затрат руководителя на обучение сотрудников в 2,4 раза
Оценка роста ключевых показателей
Сферы применения
Журналистика, залы заседаний, опросы граждан
Сокращение временных затрат на перевод голоса в текст
Horeca
Анализ соответствия стандартам работы в компании
Контактные центры и отделы телефонных продаж
Автоматическое определение темы звонка, сокращение издержек
Розничные сети, АЗС
Анализ речи сотрудников и клиентов, повышение продаж
Финансовый сектор - банки и страховые компании
Предложение дополнительных услуг, сокращение затрат на обучение и подбор персонала
Государственные и образовательные учреждения
МФЦ, департаменты здравоохранения, образовательные учреждения, полиция, МЧС

Семантический анализ речи сотрудников и посетителей, поиск конфликтов
Заявка
оцените преимущества речевой аналитики для вашего бизнеса

E-mail
Имя
Телефон
Важная информация
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c

политикой конфиденциальности
Made on
Tilda