Построение отделов продаж
и
обучение клиентских отделов
используя технологию речевого распознавания
С помощью персональных устройств
Мы запишем речь сотрудника, автоматически переведем ее в текст и в течение одной минуты покажем, что происходит в ваших торговых залах, контактных центрах и курьерских службах по всей стране


Поробнее об устройствах и принципах их работы
смотрите здесь

Руководитель и сотрудник
увидят статистику
Распознанная речь предстанет в виде удобно сгруппированных по темам наборов слов. Система автоматически строит рейтинги сотрудников, анализирует стандарты обслуживания, находит конфликты, дает подсказки
Выгоды очевидны
Дешевле, чем тайный покупатель
100% анализ речи сотрудника намного дешевле визитов в точку, помощи наставника и работы группы контроля качества
Ваши тренеры сэкономят
100 часов на переездах
Больше не нужно посещать торговые залы так часто. Видеозвонок сотруднику позволит показать найденные слова и прослушать его диалоги
Экономия на обучении и подборе персонала от 20%
При внедрении платформы вы сразу видите новичков, которые не усвоили welcome-тренинг. Формируйте команду только лучшими сотрудниками
Обратная связь сотруднику станет адресной
Теперь сотруднику можно показать, что он действительно произносит, а что забывает.
А тренинги разрабатывать на основе полученной информации
Правильные аттестации
Наши аттестации позволяют сравнить "нужные" ответы сотрудника с его реальной речью в общении с клиентами
Только автоматический анализ
Больше никакой обработки анкет тайного покупателя и заполнения отчетов в КЦ. Система сама соберет информацию и отправит ее вам в запланированное время
Поиск любого слова в любом временном интервале
Вы можете найти диалог, на который ссылается клиент или поискать речевые обороты лучших сотрудников
Анализ речи клиентов
В контактных центрах и розничных точках со стационарными местами работы (кассы, столы) возможен анализ речи клиентов. Узнайте что их интересует чаще
Рейтинг и статистика
Для вашего удобства мы строим рейтинги сотрудников на основе произносимых ими слов. Вы видите не только найденные слова, но и кто из сотрудников был лучше и почему
Система абсолютно легальна
Во всех контактных центрах давно записывают диалоги, а в рознице висят таблички "ведется аудио-видео запись". Вы не нарушите закон. Мы лишь проанализируем аудиозаписи.
Нет, мы не заставляем сотрудников разговаривать как роботы
Речь сотрудников остается гибкой. Система настроена на поиск ключевых слов в каждом блоке (части) диалога с клиентом. Например поздороваться можно любым привычным способом. Мы лишь покажем как сотрудники делают это чаще и подскажем где можно прибавить.
Точность распознавания составляет 70-80%
Мы не являемся разработчиками движка распознавания речи, а используем наиболее продвинутые решения от Yandex, Google, ASM. Точность распознавания определяется силой внешних шумов, расстоянием от микрофона и качеством используемых устройств.
Стандарты обслуживания
Всегда найдется компания, которая гордится отсутствием стандартов. Но в душе руководитель мечтает их собрать. Таким клиентам мы предлагаем для начала записать и проанализировать речь персонала в течение месяца. Вы увидите как на самом деле общаются сотрудники и гарантированно узнаете много нового.
Следующий шаг - совместная разработка и внедрение стандартов. Вы научитесь анализировать результаты работы в платформе и ставить задачи на произнесение нужного количества слов за день.
Добейтесь от сотрудника вежливости или попросите упоминать акции чаще.
Подтвержденные результаты
36%
Составил рост продаж
кредитных карт
в 2 раза
Улучшилось качество
клиентского обслужиания
90 минут
В день сэкономили
руководители и наставники
Начните сейчас
Для получения доступа к системе заполните форму
Нажимая кнопку "отправить" вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности
Made on
Tilda