Автоматизированная система обучения персонала
на основе распознавания речи
Повышение эффективности работы сотрудников
Рост уровня клиентского
сервиса в компании
Рост продаж
Запишем и распознаем речь отдела продаж
и построим на этом эффективное обучение
1 шаг
Запишем речь или возьмем записи из телефонии
2 шаг
Автоматически переведем
голос в текст
3 шаг
Построим удобные отчеты для вас и сотрудников
4 шаг
Ежедневно будем показывать результаты
Сотрудник увидит
Свою речь
Какие слова в диалогах с клиентами он произносит чаще, а какие забывает
Ответы клиента
Основные причины отказов, моменты благодарности, частые запросы
Статистику
Удобные динамические отчеты с привязкой ко времени и диалогам
Мы буквально покажем сотруднику как он разговаривает,
формирование навыков в таких обстоятельствах произойдет гораздо быстрее
Дополнительные возможности
Полнотекстовое распознавание
Разделение на 2 канала: клиент и сотрудник
Присвоение тегов
Поиск ключевых слов
Оценка прохождения скрипта
Комплексная оценка
по заданным параметрам
Постановка задач
Новогоднее предложение
"встряхни" свой отдел продаж перед новым годом!
Анализ звонков 5 000 мин.
Проанализируем записи ваших сотрудников и клиентов (для сотрудников розницы используются отдельные устройства)

Оценка стандартов компании
Покажем как отличается реальная речь сотрудников от рекомендованной в документах

Три тренинга за две недели
На основе речи сотрудников разработаем обучение адресно под ваш отдел.
Аналитика покажет какие места наиболее слабые в речи сотрудников - выявление потребностей, упоминание акций, знание преимуществ и выгод продукта, работа с возражениями клиентов

Книга знаний
Соберем все необходимые документы в один
и выдадим сотруднику в виде простой, понятной инструкции

Сопровождение
Вернемся через неделю и еще раз проверим результаты. Вы увидите как изменились диалоги с клиентами, сможете сравнить результаты по воронке продаж.

Стоимость: 50 000 руб.

предложение действительно для отдела в количестве до 10 сотрудников

Темы тренингов
Несмотря на известный многим набор тренингов, мы делаем каждую встречу максимально запоминающейся, с набором практических упражнений, каждое из которых заставляет ваших менеджеров думать и сразу применять полученные инструменты в живых диалогах.

Каждый тренинг адаптирован под ваши задачи, учитывает преимущества продукта и уровень готовности ваших менеджеров.



УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

Все знают, что крайне важно сформировать лояльность собеседника в первые минуты диалога, продать сначала себя и уже потом сам продукт. Так почему менеджеры в лучшем случае задают вопрос о погоде или банальное «как дела?», а в ходе общения забывают даже улыбаться?



В этом тренинге учим вызывать улыбку на лице собеседника, анализировать темп речи, говорить с эмоциональными перепадами и всегда находить темы для «small talk». Даем упражнения на подстройки и точность речи.



ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Как известно многим менеджерам проще рассказать про продукт, чем задать про него вопросы. Особенно болезненно бывает в конце, после того как клиент собрал для себя информацию и сказал «я подумаю».

Как избежать таких ситуаций? Как чаще слышать от клиента «я хочу», «мне нужно», «я выбираю»? Какие бывают виды вопросов и как суметь спрятать вопрос практически в каждое предложение - вот список задач для продвинутого отдела продаж.

Для новичков мы сделаем главное - соберем список вопросов и внесем их в наборы слов в платформу Transcript, а на тренинге расскажем про важности вопросов и отработаем упражнение на самые важные из них.





ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Почему так важно знать продукт, чтобы уметь о нем рассказать? Как построить презентацию на основе выявленных потребностей? Сколько времени клиент сохраняет внимание и какими характеристиками должна обладать речь успешного сотрудника?

На все эти вопросы мы отвечаем в процессе тренинга, а после отрабатываем упражнения.

Результат - грамотная уверенная речь сотрудника и внимание клиента!



РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ


Работа с возражениями, это почти всегда «довыявление потребностей». То есть, если ты сразу что-то не узнал, сделал не точное предложение, получил список возражений - вероятность сделки резко снижается!

Как отличить возражения от преград, как недопустить сами возражения, какими вопросами определить ценности клиента - все эти темы разбираем в этом тренинге. Ну и самое интересное - "продажа вслепую» - наше любимое упражнение, где по результатам диалога менеджер из роли клиента показывает - был ли он готов к покупке на самом деле и что именно его интересовало.





ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ


Этот тренинг направлен на руководителей компании и ключевых менеджеров - всех тех, кому каждый день приходится обсуждать ключевые сделки, принимать стратегические решения, противостоять манипуляциям.

Поэтому отрабатываем главные навыки - управление речью, анализ психотипа собеседника, скрытые вопросы.

Результатом будет тот факт, что вы полностью переосмыслите любой процесс переговоров и научитесь анализировать диалог не только после того, как он уже закончился, а в процессе, когда собственные выгоды еще можно увеличить!

Заявка
оставляя заявку вы соглашаетесь с тем, что ваш отдел продаж
станет работать эффективнее )

E-mail
Имя
Телефон
Важная информация
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c

политикой конфиденциальности
Made on
Tilda